• CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE SLV GMBH
  • REQUISITOS DE CALIDAD Y RESTRICCIONES TERRITORIALES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE SLV GMBH

1.Objeto del contrato y ambito de aplicaci6n

(1) La base para las relaciones jurfdicas entre nosotros y el proveedor son exclusivamente estas condiciones de venta, asr como el contrato marco celebrado en su caso entre SLV y el proveedor, el cual prevalece sobre este contrato en caso de conflicto. Los distribuidores son aquellas partes contratantes que venden a terceros (clientes finales u otros proveedores) productos adquiridos de nosotros, independientemente del canal de distribuci6n.

(2) Nuestras condiciones de venta se aplican a todas las ventas de productos.

(3) Las condiciones generales de contrataci6n contradictorias, divergentes o complementarias del proveedor solo pasaran a formar parte integrante si aceptamos expresamente su validez por escrito. Este requisito de consentimiento se aplicara en todos los casos, tambien, por ejemplo, si realizamos la entrega al distribuidor sin reservas con conocimiento de sus CGC. (4) Estas condiciones de venta se aplicaran exclusivamente a los contratos de compra con empresarios segun el art. 14 del C6digo Civil aleman (BGB), asr como con personas de derecho publico y patrimonio especial de caracter publico que actuen por motivos relacionados con su actividad comercial o profesional por cuenta propia y no con fines privados. Para garantizar un uso en este sentido por parte de nuestros proveedores, comprobamos la calidad de empresario en el marco del registro/realizaci6n del pedido. La celebraci6n del contrato esta sujeta a la condici6n suspensiva de que esta verificaci6n tenga un resultado positivo.

2.Celebraci6n del contrato

(1) Los distribuidores pueden iniciar el proceso de pedido seleccionando la mercanda en nuestra pagina de producto y haciendo clic en el bot6n «Anadir a la cesta de la compra». EI producto seleccionado se guardara temporalmente en la cesta de la compra. Si el distribuidor hace clic en el bot6n «Cesta de la compra» en la esquina superior derecha, el cual muestra el numero de productos guardados en un drculo, se le redirigira a una pagina donde puede iniciar sesi6n (si ya se ha registrado en nuestra tienda como distribuidor) o registrarse. EI registro se realiza ya sea haciendo clic en el bot6n de «Conviertase en distribuidor» y, a continuaci6n, introduciendo los datos solicitados, o introduciendo el numero de cliente ya existente de SLV y la direcci6n de correo electr6nico registrada, asr como haciendo clic en el bot6n «Enviar» si el distribuidor ya figura como distribuidor especializado en SLV. Si el distribuidor ya esta registrado, el inicio de sesi6n se realiza con los datos que tenemos almacenados (numero de cliente y contrasena) y, a continuaci6n, haciendo clic en el bot6n «lniciar sesi6n». Una vez que el distribuidor ha iniciado sesi6n, se le mostrara su cesta de la compra. En dicha cesta de la compra puede actualizarse y ajustarse la cantidad deseada de pedido de los artrculos haciendo clic en «1 unidad» o «Eliminar». Puede anadir mas productos a la cesta de la compra utilizando la entrada rapida de datos y el numero de artrculo y haciendo clic en el bot6n «Anadir» o repitiendo el paso anterior haciendo clic en el bot6n «Productos» o «Seguir comprando». Al hacer clic en el bot6n «Pasar por caja», el proceso de pedido continuara mostrando el pedido en la pagina siguiente. Allf puede seleccionar el metodo de envfo, la forma de pago y cualquier otra opci6n de pedido, comprobar la direcci6n de facturaci6n y de entrega indicada y, en su caso, especificar una direcci6n de entrega diferente de la direcci6n de facturaci6n. EI distribuidor declara de manera vinculante que desea adquirir los productos seleccionados en la cantidad que se muestra (oferta contractual) haciendo clic en el bot6n «Comprar ahora» y leyendo y aceptando previamente nuestras CGC y Polftica de Privacidad enlazadas, haciendo clic en la casilla que se encuentra junto a ellas. La confirmaci6n de la recepci6n del pedido del distribuidor tiene lugar inmediatamente despues del envfo a traves de un correo electr6nico automatico. Tenemos derecho a aceptar la oferta contractual en la que se basa el pedido en un plazo de 2 dfas tras su recepci6n (aceptaci6n del contrato). La aceptaci6n del contrato puede declararse por escrito, mediante el canje del adeudo domiciliado otorgado o mediante la entrega de la mercancfa.

(2) Ouedan reservados los cambios tecnicos, asf como los cambios de forma y/o color y/o peso del producto hasta la celebraci6n del contrato. A traves de las descripciones de productos, la informaci6n en los documentos de oferta o las instrucciones de uso, no asumimos ninguna garantiza de calidad o durabilidad, a menos quese indique expresamente.

(3) EI idioma disponible para la celebraci6n y ejecuci6n del contrato es aleman e ingles. Nosotros almacenamos el texto del contrato y el distribuidor puede acceder a el en su versi6n actual en la direcci6n https://www.slv.cloud/es/cgc y en https://www.slv.cloud/es/servicio/descargas como descarga.

(4) SLV no se ha sometido a ningun c6digo de conducta especial.

3.Reserva de la propiedad

(1) La reserva de la propiedad que se acuerda a continuaci6n sirve para salvaguardar todos los creditos actualmente existentes y futuros de SLV contra el distribuidor derivados de la relaci6n de suministro entre las partes de luminarias, fuentes luminosas y accesorios asociados (incluidas las pretensiones de remanente de una relaci6n de cuenta corriente limitada a esta relaci6n de suministro).

(2) Nos reservamos el derecho de propiedad sobre la cosa comprada hasta el pago fntegro de todos los creditos garantizados. En caso de conducta contraria al contrato por parte del distribuidor, en especial, en caso de mora en el pago, tendremos derecho a exigir la devoluci6n de la cosa comprada tras haber fijado un plazo razonable para su pago. En la solicitud de devoluci6n por nuestra parte tambien se encuentra la rescisi6n del contrato.

(3) EI distribuidor tiene derecho a procesar y vender la cosa comprada en el trafico comercial regular hasta la rescisi6n del contrato (parrafo segundo). EI distribuidor tiene prohibida su pignoraci6n o transmisi6n en garantfa. EI distribuidor nos cede por la presente los creditos con respecto a la cosa comprada en todo su alcance que le resulten de la reventa o por cualquier otro motivo legal de cara a sus clientes o terceros, independientemente de si la cosa comprada se ha revendido sin o tras su procesamiento. Aceptamos esta cesi6n. EI distribuidor sigue estando autorizado a cobrar estos creditos por su cuenta y en su nombre incluso despues de la cesi6n. Nuestra facultad para cobrar los creditos nosotros mismos no se vera afectada por esto. No obstante, nos comprometemos a no llevar a cabo el cobro siempre que el distribuidor cumpla debidamente con sus obligaciones de pago. Si el distribuidor se comporta de manera contraria al contrato, podemos exigirle que nos informe de los creditos cedidos y de sus deudores, que facilite toda la informaci6n necesaria para el cobro, que entregue los documentos correspondientes y que informe a los respectivos deudores de la cesi6n.

(4) Si la cosa comprada se incorpora a o se mezcla de manera inseparable con otros objetos que no nos pertenecen, adquiriremos la copropiedad de la nueva cosa en relaci6n con el valor de la cosa comprada (importe final de la factura, incluido el IVA) con respecto a las otras cosas incorporadas o mezcladas en el momento de la incorporaci6n o mezcla. Si la incorporaci6n o mezcla tiene lugar de manera que la cosa del distribuidor debe considerarse como cosa principal, se considerara como acordado que el distribuidor nos transfiere la copropiedad proporcional. Aceptamos esta transmisi6n. EI distribuidor custodiara la propiedad unica o copropiedad asf surgidas para nosotros.

(5) Nos comprometemos a liberar las garantfas que nos pertenecen a petici6n del distribuidor en la medida en que el valor realizable de nuestras garantfas exceda en mas de un 10 % los creditos a garantizar; la elecci6n de las garantfas a liberar nos correspondera a nosotros.

4.Condiciones de pago

(1) Nuestros precios son «desde fabrica» (EXW segun los Incoterms 2010) mas el impuesto sobre el valor anadido legal. EI precio de compra debe pagarse en un plazo de 14 dfas a partir de la facturaci6n y la entrega o aceptaci6n de la cosa comprada. Nos reservamos el derecho de realizar una entrega total o parcial solo contra pago por adelantado o contra reembolso. Declararemos una reserva correspondiente a mas tardar con la confirmaci6n del pedido. Una vez vencido el plazo de pago mencionado anteriormente, el comprador incurrira en mora. Durante la mora, el precio de compra devengara intereses al tipo de interes de demora legal aplicable de manera correspondiente. Nos reservamos el derecho de hacer valer los otros danos causados por la demora.

(2) EI distribuidor solo tiene derecho a compensaci6n y retenci6n si sus contrapretensiones se han determinado como firmes, indiscutibles o las hayamos reconocido. EI distribuidor tambien tiene derecho a compensaci6n de cara a nuestras pretensiones si se hacen valer obligaciones de saneamiento o contrapretensiones del mismo contrato.

(3) Si se ha acordado un pago mediante adeudo domiciliado SEPA y la parte contratante ha otorgado una orden correspondiente de adeudo domiciliado SEPA, se aplicara lo siguiente: el pr6ximo cobro del adeudo domiciliado se anunciara por regla general con la factura, no obstante, de nuevo a mas tardar un dfa natural antes de la fecha de vencimiento del adeudo domiciliado (informaci6n previa/«pre-notification»). EI distribuidor se declara expresamente de acuerdo con que, para facilitar las operaciones de pago, el plazo de 14 dfas para la informaci6n sobre el cobro de un pago debido puede acortarse a un dfa antes del cargo en cuenta. EI distribuidor esta obligado a proporcionar fondos suficientes en la cuenta especificada en la orden SEPA y a garantizar que puedan cobrarse los importes debidos. Esta obligaci6n tambien existe si el distribuidor, en un caso en concreto, no recibe informaci6n previa o no la recibe a tiempo. EI distribuidor debe notificar inmediatamente por escrito cualquier cambio en sus datos bancarios junto con una nueva orden SEPA totalmente rellenada.

(4) Si, una vez celebrado el contrato, surgieran dudas justificadas acerca de la solvencia del distribuidor, se conociera un defecto de cobertura o lagunas de liquidez, o si el volumen de credito aumentara como consecuencia de mora en el pago, tendremos derecho a exigir una garantra adecuada. Si el distribuidor no cumple con dicha solicitud en un plazo razonable, tendremos derecho a desistir del contrato. Lo mismo se aplicara si tuvieran lugar otros sucesos de parte de un distribuidor y solo se conocieran tras la celebraci6n del contrato. En este caso, tendremos derecho a facturar las entregas parciales como transacciones especiales. Si no se cumplen nuestras condiciones de pago o si se producen otros sucesos de parte del distribuidor que hagan que su solvencia parezca dudosa o si solo obtuvieramos conocimiento posteriormente de tales circunstancias existentes antes de la celebraci6n del contrato, podremos, sin perjuicio de nuestros demas derechos legales, hacer que las demas entregas de la misma relaci6n jurfdica dependan de pagos anticipados durante la duraci6n de la mora en el pago hasta la amortizaci6n de los creditos pendientes derivados de estas.

5.Condiciones de entrega

(1) La entrega tiene lugar «desde fabrica» (EXW segun los Incoterms 2010). Tenemos derecho a hacer entregas parciales, siempre que sea razonable para el distribuidor. Si la entrega parcial tuviera lugar a petici6n del distribuidor, cobraremos gastos de envfo por cada entrega parcial. EI embalaje de envfo, los gastos de envfo y transporte y el seguro estaran sujetos a una facturaci6n por separado.

(2) Los costes de envfos al extranjero son diferentes y pueden preguntarse llamando al +49 2451 48330 o por correo electr6nico a [email protected].

(3) EI plazo de entrega prometido por SLV es siempre solo aproximado, a menos que se haya prometido expresamente un plazo o fecha de entrega fija. Si se ha acordado el envfo, el plazo de entrega se aplicara a partir del momento de la puesta a disposici6n al tercero encargado del transporte.

(4) Si no pudieramos realizar la entrega por acontecimientos de los que no somos responsables (indisponibilidad del servicio), informaremos al distribuidor de ello inmediatamente y, al mismo tiempo, le comunicaremos el nuevo plazo de entrega previsto. Si el servicio tampoco esta disponible en el nuevo plazo de entrega, tendremos derecho a desistir del contrato en su totalidad o en parte; reembolsaremos inmediatamente cualquier contrapartida ya prestada del distribuidor. Corno caso de indisponibilidad del servicio en este sentido se considera, en especial, el autosuministro tardfo por nuestro proveedor si hemos concluido una operaci6n de cobertura congruente, si ni nosotros ni nuestro proveedor somos culpables o si no estuvieramos obligados al abastecimiento en ciertos casos.

(5) Cuando incurrimos en demora en la entrega se determinara segun las disposiciones legales. No obstante, en cualquier caso, sera necesaria una amonestaci6n por parte del distribuidor. Si nos demoraramos en la entrega, el distribuidor podra exigir una indemnizaci6n global por los danos causados por la demora. EI importe global de indemnizaci6n asciende al 0,5 % del precio neto (valor de la entrega) por cada semana natural completa de retraso, pero como maximo al 5 % del valor de la entrega de la mercancfa entregada con retraso. Nos reservamos el derecho de demostrar que el distribuidor no ha sufrido ningun dano o solo un dano considerablemente inferior al importe global anterior.

(6) Los derechos del distribuidor segun el apartado 7 de estas condiciones de venta y nuestros derechos legales, en especial, en caso de exclusi6n del deber de prestaci6n (por ejemplo, debido a la imposibilidad o inexigibilidad de prestaci6n y/o cumplimiento suplementario), no se veran afectados.

6.Derechos por defectos

(1) Para los derechos del distribuidor en caso de defectos legales y materiales se aplicaran las disposiciones legales, salvo quese disponga lo contrario. Las obligaciones de saneamiento del distribuidor presuponen que este cumple con su obligaci6n de examen y su deber de reclamar defectos segun el art. 377 del C6digo Mercantil aleman (HGB).

(2) Para salvaguardar su obligaci6n de examen y su deber de reclamar defectos segun el art. 377 del C6digo Mercantil aleman (HGB), el distribuidor estara obligado, al recibir la cosa comprada, a comprobar inmediatamente el tipo, la cantidad y la calidad, a lo quese acuerda el siguiente metodo de examen: para probar la cosa comprada, esta debe conectarse y ponerse en funcionamiento a modo de prueba. Si la entrega incluye una cantidad mayor de mercancfa (una cantidad mayor de mercancfa comienza a partir de 25 cosas compradas en el marco de un pedido), para salvaguardar la obligaci6n de examen y el deber de reclamar defectos sera suficiente con pruebas aleatorias significativas de conformidad con el metodo de inspecci6n mencionado anteriormente, aunque sera obligatorio hacerlas. Las pruebas aleatorias deben realizarse de manera que aclaren la calidad de todas las cosas compradas entregadas en el marco del pedido. Si se encuentran defectos evidentes durante el examen, estos deben reclamarse de inmediato, a mas tardar en un plazo de 3 dfas naturales. La reclamaci6n requiere la descripci6n del defecto funcional. Si se revelara posteriormente un defecto que no pudo detectarse durante el metodo de examen mencionado anteriormente (defecto oculto), el distribuidor debera notificar inmediatamente el defecto oculto a SLV, a mas tardar en un plazo de 3 dfas naturales tras su conocimiento. En todos los casos, sera decisiva la fecha de recepci6n de la notificaci6n del defecto por parte de SLV.

(3) En el caso de una venta o una entrega directa, el distribuidor se asegurara, mediante medidas organizativas adecuadas, de quese cumplan las obligaciones de examen y el deber de reclamar defectos; SLV da al distribuidor la oportunidad de llevar a cabo el examen en su propio almacen inmediatamente antes del envfo y esta de acuerdo con el examen por parte del comprador secundario.

(4) En principio, prestamos garantra por defectos materiales o legales a nuestra discreci6n mediante saneamiento o entrega de reposici6n. Si la reposici6n fracasa (art. 440, segunda frase del C6digo Civil aleman (BGB)), el distribuidor podra, en principio, exigir una reducci6n o desistir del contrato.

(5) Si el distribuidor recibe instrucciones de montaje defectuosas, solo estamos obligados a suministrar instrucciones de montaje sin defectos y esto solo si el defecto en las instrucciones de montaje impide un montaje debido.

7.Asunci6n de la garantfa

Para la serie de productos DASAR® PREMIUM se aplican las condiciones de garantfa indicadas en https://a.storyblok.com/f/59988/x/cec2af7659/en_terms_and_conditions_of_warranty_dasar_premium.pdf.

8.Responsabilidad

(1) Oueda excluida la responsabilidad de SLV por danos debidos por imprudencia simple, siempre que no afecte a danos causados a la vida, la integridad corporal o la salud, o pretensiones segun la Ley alemana de responsabilidad por el producto (ProdHaftG). La responsabilidad, incluso por imprudencia simple, no se vera afectada en caso de incumplimiento de obligaciones esenciales, es decir, obligaciones sin cuyo cumplimiento no es posible la ejecuci6n del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el distribuidor; no obstante, en este caso, la responsabilidad se limita a la compensaci6n de los danos que suelen asociarse al contrato y que son previsibles.

(2) Lo mismo se aplica en caso de incumplimiento del deber por parte de auxiliares en terminos contractuales de SLV.

9.Devoluciones

Para la devoluci6n de nuestra mercanda se aplican las directrices de devoluci6n, las cuales puede consultar en https://a.storyblok.com/f/59988/x/6923737a04/slv_directrices-de-devolucion-es.pdf

10.Disposiciones finales

(1) Se aplica la legislaci6n alemana excluyendo la Convenci6n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa lnternacional de Mercaderfas, asr como hechos de conexi6n del derecho internacional privado.

(2) Si el distribuidor es un comerciante, una persona jurfdica de derecho publico o un patrimonio especial de derecho publico, el lugar de jurisdicci6n exclusivo para todos los litigios que surjan de este contrato es nuestra sede social. Lo mismo se aplica si el distribuidor no tiene un lugar de jurisdicci6n general en Alemania o si se desconoce el domicilio o residencia habitual en el momento de presentar la demanda.

(3) A menos que se indique lo contrario en la confirmaci6n del pedido, el lugar de cumplimiento sera nuestra sede social.

(4) Si una clausula de estas condiciones de venta fuera invalida o ineficaz, ahora o en el futuro, el resto de las disposiciones no se vera afectado. En lugar de la clausula invalida o ineficaz se aplicara una disposici6n legalmente valida que se acerque lo mas posible a dicha clausula desde un punto de vista econ6mico.

Los productos de SLV GmbH, Daimlerstraße 21-23, 52531 Übach-Palenberg (Alemania) (en lo sucesivo, SLV) se posicionan en el mercado como mercancía de calidad y ya gozan de una imagen correspondiente. Ambas partes cuidarán y seguirán desarrollando esta imagen en el futuro. Al mismo tiempo, los productos requieren regularmente un asesoramiento detallado a los clientes, tanto desde el punto de vista técnico como estético, el cual también debe garantizarse por los revendedores posteriores al menos a petición. Siempre que se celebren acuerdos a favor de SLV a continuación, se tratará de un contrato a favor de terceros.

Para garantizar estos requisitos, las partes acuerdan los siguientes criterios de calidad para la distribución de la mercancía objeto del contrato, teniendo en cuenta las particularidades de los distintos canales de distribución con el fin de lograr un nivel uniforme de calidad de distribución:

Para la venta de los productos de SLV por revendedores en distribución fija se aplican las siguientes disposiciones:

I. Venta al por mayor de productos electrónicos

1.El distribuidor debe disponer de una dirección comercial que tenga un horario regulado de apertura y que pueda visitarse por clientes comerciales durante dicho horario.

2.El distribuidor debe garantizar un asesoramiento sobre los productos por parte de personal cualificado.

3.El distribuidor debe tener la posibilidad de almacenar la mercancía contractual.

4.El distribuidor debe tomar medidas para promocionar la mercancía contractual, por ejemplo, mediante folletos publicitarios incluidos en periódicos y revistas.

5.El distribuidor debe ofrecer a sus clientes material informativo, como mínimo, el catálogo de SLV «BIG WHITE» en su edición actual. II. Comercio especializado

1.El distribuidor debe ejercer su actividad como actividad principal.

2.El distribuidor debe disponer de una dirección comercial que tenga un horario regulado de apertura y que pueda visitarse por clientes durante dicho horario.

3.El distribuidor debe garantizar un asesoramiento por parte de personal cualificado.

4.El distribuidor debe disponer de una línea directa de atención telefónica gratuita lo suficientemente atendida durante el horario habitual de apertura para responder a las llamadas de los clientes a corto plazo. La línea directa de atención telefónica debe atenderse por personal suficientemente competente.

5.La presentación de los productos debe corresponderse con el ambiente de una tienda especializada y debe reflejar la imagen de los productos como mercancía de calidad. En especial, los productos no pueden mostrarse junto con tipos de productos completamente diferentes (por ejemplo, prendas, artículos deportivos, etc.). En la presentación de los productos debe garantizarse una apariencia uniforme y la reconocibilidad del producto y de la marca («look & feel»);

6.El distribuidor debe tomar medidas para promocionar la mercancía contractual, por ejemplo, mediante folletos publicitarios incluidos en periódicos y revistas.

7.El distribuidor debe ofrecer a sus clientes material informativo, como mínimo, el catálogo de SLV «BIG WHITE» en su edición actual.

III. Instaladores electricistas

1.El distribuidor debe ejercer su actividad como actividad principal.

2.El distribuidor debe disponer de una dirección comercial que tenga un horario regulado de apertura y que pueda visitarse por clientes durante dicho horario.

3.Si el distribuidor no dispone de locales comerciales de este tipo, debe estar disponible para los clientes finales durante el horario habitual de apertura y, si fuera necesario, debe visitar a los clientes finales de manera adecuada, por ejemplo, en el lugar de las obras.

3.El distribuidor debe garantizar un asesoramiento por parte de personal cualificado.

4.El distribuidor debe tomar medidas para promocionar la mercancía contractual, por ejemplo, mediante un asesoramiento correspondiente de los clientes.

5.El distribuidor debe ofrecer a sus clientes material informativo, como mínimo, el catálogo de SLV «BIG WHITE» en su edición actual.

Para la venta de los productos de SLV por distribuidores en comercio en línea se aplican las siguientes disposiciones:

1.El distribuidor debe ejercer su actividad como actividad principal;

2.El distribuidor debe cumplir con los siguientes requisitos técnicos en cuanto a su presencia en línea:
• Diseño que permita una carga rápida de la página
• Uso de fotografías de productos de alta resolución para obtener vistas detalladas
• Navegación intuitiva, por ejemplo, poder buscar los productos de SLV por marca y categoría de producto

3.El distribuidor se compromete a mantener los conocimientos especializados necesarios para cumplir con las normas en materia de venta a distancia y a vigilar su cumplimiento;

4.El distribuidor comercializa activamente los productos de SLV y tomará, entre otras, medidas para la optimización de los motores de búsqueda teniendo en cuenta los acuerdos de este contrato marco;

5.Los productos deben presentarse de una manera de alta calidad. En especial, deben cumplirse los siguientes criterios:
• En el nombre de dominio de las tiendas en línea u otros sitios web utilizados para promocionar los productos, no se podrá utilizar
ninguna palabra o elemento denominativo que sea perjudicial para la imagen de calidad de SLV o de los productos (por ejemplo, «barato»);
• El sitio web del distribuidor utilizado para la venta debe corresponderse con los requisitos de los productos de SLV y el ambiente de una tienda especializada para el producto en cuestión. En especial, los productos no pueden mostrarse junto con tipos de productos completamente diferentes (por ejemplo, prendas, artículos deportivos, etc.). En la presentación de los productos debe garantizarse una apariencia uniforme y la reconocibilidad del producto y de la marca («look & feel»);
• A la hora de presentar cada producto, en la página de vista general, debe incluirse en la descripción del producto, al menos, el nombre de la empresa «SLV» (por ejemplo, «lámpara de pared de SLV»). En la parte inferior, en la descripción detallada del producto, también debe utilizarse el nombre de la empresa y el logotipo de SLV en la presentación del producto, lo que se permite expresamente (no se licencia) para este fin durante toda la vigencia de este contrato.

6.El distribuidor debe mostrar los productos con imágenes de alta calidad, de manera equivalente a las imágenes publicadas en el catálogo principal de SLV. Si se celebra un contrato correspondiente para el uso de las imágenes, se utilizarán las imágenes de los productos puestas a disposición por SLV. En este caso, deberá indicarse la titularidad de los derechos de SLV lo más cerca posible de la fotografía del producto (por ejemplo, directamente debajo de la imagen) como sigue: «© SLV (derechos exclusivos)»;

7.El distribuidor debe garantizar un asesoramiento telefónico por parte de personal cualificado. Para la prestación de servicios que van más allá del asesoramiento sobre los productos, en especial, en casos de garantía, los distribuidores deben establecer una línea directa de atención telefónica lo suficientemente atendida durante el horario habitual de apertura para responder a las llamadas de los clientes a corto plazo. La línea directa de atención telefónica debe atenderse por personal competente. En el sitio web debe hacerse una referencia bien visible a la línea directa de atención telefónica, indicando el número de teléfono, el horario de atención y la dirección de correo electrónico;

8.Si un distribuidor también tiene un punto de venta fijo, debe señalarlo indicando los datos de contacto, así como el horario de apertura al público;

9.Los criterios mencionados anteriormente también se aplican a la venta de productos de SLV a través de plataformas de venta y subasta.

El distribuidor está sujeto a restricciones territoriales siempre que SLV se haya reservado para sí misma o para ciertos terceros el derecho a suministrar en determinados territorios y a determinados clientes.
La siguiente lista de territorios reservados es un secreto comercial estrictamente confidencial:
Lista de territorios reservados
1) Austria
2) Francia
3) Bélgica
4) Luxemburgo
5) Italia
6) Suiza
7) EAU
8) Noruega
9) Países Bajos
10) Portugal
11) Eslovenia
12) República Checa
13) Eslovaquia
14) Dinamarca
15) Reino Unido
16) España
El distribuidor no puede realizar ventas de manera directa o indirecta en un territorio reservado; quedan excluidas las ventas pasivas. Bajo venta activa se entiende dirigirse activamente a los clientes en estos territorios mediante publicidad en medios de comunicación, a través de Internet o por medio de otras actividades promocionales dirigidas específicamente a estos clientes. Esto incluye también correos electrónicos masivos en forma de campañas de boletines de noticias o publicidad dirigida en el idioma nacional de un territorio reservado. La colocación de anuncios (banners) específicos en sitios webs de terceros que también se pueden visitar en territorios reservados constituye una venta activa en los territorios en los que se muestran los anuncios.

Los pagos a un motor de búsqueda o a un proveedor de publicidad en línea, por ejemplo, para campañas de AdWords, con el fin de que la publicidad llegue específicamente a los clientes en un territorio determinado, también constituyen una forma de venta activa. Lo mismo se aplica al registro de un dominio con la terminación de nivel superior de otro país que forma parte de un territorio reservado. La venta pasiva es la respuesta a pedidos no solicitados activamente procedentes de clientes individuales, es decir, la entrega de bienes o servicios a dichos clientes.

Operar un sitio web propio con posibilidad de acceso incluso en un territorio reservado constituye una venta pasiva si un cliente visita el sitio web y establece contacto con el distribuidor del que resulta la venta de la mercancía. Los distribuidores que actúan exclusivamente a nivel de mayorista no pueden vender mercancía que es objeto del contrato a consumidores finales. Independientemente del canal de distribución seleccionado, se aplica lo siguiente:

1.La reventa de la mercancía a revendedores comerciales solo está permitida cuando el adquisidor también está obligado contractualmente por el distribuidor a cumplir las disposiciones aquí establecidas, con excepción de las restricciones territoriales. Para su inclusión en los contratos correspondientes, se debe utilizar este texto sobre los requisitos de calidad mencionados anteriormente y el mandato de suministro. El distribuidor es libre de elaborar y presentar visualmente los modelos de texto (diseño, fuente, logotipo);

2.SLV tiene derecho a hacer que pueda rastrearse el origen de la mercancía a través de ciertos criterios en la misma, por ejemplo, en forma de números de control;

3.Tan pronto como el distribuidor tenga conocimiento de que no se cumplen las condiciones establecidas por parte del cliente de este, el distribuidor deberá enviar a sus clientes un requerimiento por escrito de cumplir con los requisitos de calidad, estableciendo un plazo razonable no superior a 10 días e informar a SLV de los hechos;

4.Si el cliente no cumple con este requerimiento en el plazo establecido, el distribuidor debe dejar de abastecer a su cliente hasta que se cumplan los criterios de calidad;

5.Se apodera desde ya a SLV a hacer valer de manera judicial y mediante sustitución procesal las pretensiones del distribuidor contra los clientes del mismo al cumplimiento de dichas condiciones de los contratos de compraventa correspondientes.

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